Pedir en PowerOak
Pide tus estaciones de energía, paneles solares y accesorios de forma rápida, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Última actualización: 29-08-2025
- Entrega rápida: NL & BE 1–2 días laborables · DE 1–3 días · FR 2–3 días laborables · Resto de la UE 2–5 días laborables*
- Envío gratuito a partir de 50 € (importe fijo por debajo)
- Pagos seguros con iDEAL, Bancontact, PayPal, tarjeta de crédito y más
- 14 días de derecho de desistimiento según la legislación de la UE
Cómo hacer un pedido
- Selecciona el producto y haz clic en “Añadir al carrito”.
- Abre el carrito, revisa los artículos y procede al pago.
- Introduce tus datos, elige método de envío y pago, y confirma el pedido.
- Recibirás de inmediato la confirmación del pedido y, tras el envío, el enlace de seguimiento (Track & Trace).
Opciones de pago & envío
Métodos de pago: iDEAL, Bancontact, PayPal, Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), SOFORT, Giropay.
Gastos de envío: gratuitos a partir de 50 €. Para pedidos inferiores a 50 € se aplica una tarifa fija (visible en el checkout).
Plazos de entrega
- Países Bajos & Bélgica: 1–2 días laborables
- Alemania: 1–3 días
- Francia: 2–3 días laborables
- Otros países de la UE: 2–5 días laborables
*Los plazos aplican a productos en stock y direcciones estándar. En épocas festivas o envíos de carga, los tiempos pueden variar.
Devoluciones & derecho de desistimiento (14 días)
En PowerOak dispones de 14 días desde el día siguiente a la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Tras registrar la devolución, dispones de otros 14 días para enviar el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse completos, sin daños y preferiblemente en su embalaje original.
Registra tu devolución fácilmente a través de nuestro formulario o contáctanos en info@poweroak.es.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 y en stock se envían el mismo día.
¿Recibiré un número de seguimiento (Track & Trace)?
Sí. En cuanto el transportista escanee tu paquete, recibirás automáticamente un correo con el enlace de seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, normalmente podemos modificarlo o cancelarlo sin coste.
¿Qué ocurre si un producto está agotado?
En pedidos anticipados o reposiciones mostramos un plazo estimado en el checkout y/o en la página del producto. Te mantendremos informado por correo.
¿Cómo funciona la devolución en 14 días?
Registra tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Embala bien el producto e incluye el número de pedido. Tras la recepción y revisión, reembolsaremos el importe mediante el método de pago original.
¿Existen excepciones al derecho de devolución?
Los artículos con signos de uso, accesorios faltantes o daños pueden sufrir una depreciación. Los productos personalizados o hechos a medida generalmente están excluidos del derecho de desistimiento.
¿Cómo puedo contactar con PowerOak?
Escríbenos a info@poweroak.eu. Normalmente respondemos en un día laborable.
Nota: la información anterior aplica a pedidos de consumidores dentro de la UE. Para pedidos de empresa (B2B) pueden aplicarse condiciones diferentes.