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Commandez vos stations d’énergie, panneaux solaires et accessoires rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la commande, le paiement, la livraison et les retours.
Dernière mise à jour : 29-08-2025
- Livraison rapide : NL & BE 1–2 jours ouvrables · DE 1–3 jours · FR 2–3 jours ouvrables · Reste de l’UE 2–5 jours ouvrables*
- Livraison gratuite à partir de 50 € (forfait fixe en dessous)
- Paiements sécurisés via iDEAL, Bancontact, PayPal, carte bancaire et plus encore
- Délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation européenne
Comment commander
- Sélectionnez vos produits et cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Ouvrez votre panier, vérifiez les articles et passez à la caisse.
- Saisissez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
- Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande, puis un lien de suivi (Track & Trace) dès l’expédition.
Options de paiement & livraison
Moyens de paiement : iDEAL, Bancontact, PayPal, Carte bancaire (Visa/Mastercard), SOFORT, Giropay.
Frais de livraison : gratuits à partir de 50 €. Pour toute commande inférieure, un forfait est appliqué (visible au moment du paiement).
Délais de livraison
- Pays-Bas & Belgique : 1–2 jours ouvrables
- Allemagne : 1–3 jours
- France : 2–3 jours ouvrables
- Autres pays de l’UE : 2–5 jours ouvrables
*Les délais s’appliquent aux produits en stock et aux adresses standards. Pendant les fêtes ou pour les expéditions par fret, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Retours & droit de rétractation (14 jours)
Chez PowerOak, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la livraison. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre commande sans donner de motif. Après l’enregistrement, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Les articles doivent être complets, non endommagés et si possible dans leur emballage d’origine.
Enregistrez facilement votre retour via notre formulaire ou contactez-nous par e-mail : info@poweroak.fr.
Questions fréquentes (FAQ)
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 et en stock sont expédiées le jour même.
Recevrai-je un numéro de suivi (Track & Trace) ?
Oui. Dès que votre colis est scanné par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail avec le lien de suivi.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l’annuler gratuitement.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
Pour les précommandes ou réassorts, nous indiquons le délai estimé lors du paiement et/ou sur la page produit. Nous vous tenons informé par e-mail.
Comment fonctionnent les retours sous 14 jours ?
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la livraison. Emballez soigneusement le produit et joignez votre numéro de commande. Après réception et contrôle, nous remboursons le montant via le mode de paiement initial.
Existe-t-il des exceptions aux retours ?
Les articles présentant des traces d’utilisation, des accessoires manquants ou des dommages peuvent être soumis à une décote. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont généralement exclus du droit de rétractation.
Comment contacter PowerOak ?
Écrivez-nous à info@poweroak.eu. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.
Remarque : les informations ci-dessus s’appliquent aux commandes consommateurs dans l’UE. Des conditions différentes peuvent s’appliquer aux commandes B2B.