Informations de livraison & Frais de rétractation

Informations de livraison

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, votre commande est traitée le jour ouvrable même (les commandes passées le week-end sont traitées le lundi) et remise au transporteur. Pendant tout le processus d’expédition, nous vous tenons informé afin que vous sachiez toujours où se trouve votre commande.

Livraison gratuite à partir de 50 €

Les commandes d’une valeur supérieure à 50 € sont expédiées gratuitement en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d’expédition de 7,90 €.

Transport spécial

Certains produits de notre assortiment nécessitent un transport spécial. Cela concerne généralement les envois de plus de 30 kg, qui ne peuvent pas être expédiés par des services standards tels que PostNL ou DHL. Dans ce cas, nous faisons appel à des transporteurs comme UPS ou DB Schenker. Veuillez noter que la livraison peut alors prendre un peu plus de temps. Nous veillons naturellement à ce que votre commande soit soigneusement emballée et arrive en parfait état.

Retrait à Eindhoven

Vous pouvez également retirer votre commande directement dans notre entrepôt à Eindhoven. Merci de prendre rendez-vous au moins un jour ouvrable à l’avance :

• Envoyez un e-mail à info@poweroak.nl
• Ou appelez-nous au +31 (0)40 240 5888 (joignable du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00)

Vous ne pouvez venir retirer votre commande qu’après avoir reçu une confirmation de notre part.

Frais en cas de rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous supportez les frais de retour. Ces frais dépendent du poids du colis et sont calculés comme suit :

Les frais exacts seront toujours convenus avec vous à l’avance. Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport.