Derecho de desistimiento & Costes de devolución

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Última actualización: 28-08-2025

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien o de la última entrega parcial.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta enviada por correo postal o correo electrónico) dirigida a:

PowerOak B.V.
A la atención de: Ibrahim Ahmic
Kanaaldijk-Noord 111
5642 JA Eindhoven, Países Bajos
E-mail: info@poweroak.eu
Teléfono: +31 (0)40 240 5888

También puede enviar electrónicamente el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web. En ese caso, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción por e-mail. Bastará con enviar la comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la más económica ofrecida), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibamos la notificación de su decisión.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos adicionales por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución de los mismos.

Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho periodo. Los costes directos de devolución correrán a su cargo. Usted será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario)

A la atención de PowerOak B.V., Ibrahim Ahmic, Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven, Países Bajos, info@poweroak.eu

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*): ………………………………
Nombre del/de los consumidor(es): ………………………………
Dirección del/de los consumidor(es): ………………………………
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel): ………………………………
Fecha: ………………………………

(*) Táchese lo que no proceda.

Costes de devolución

En caso de desistimiento, los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo. Los costes se calculan según el peso del envío:

Se recomienda devolver los productos en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.