Droit de rétractation & Frais de retour

Achat en toute sécurité chez PowerOak. 🔒
Dernière mise à jour : 28-08-2025

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter de leur commande sans avoir à justifier de motifs. Le délai commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier article ou de la dernière partie de la livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple par lettre envoyée par la poste, e-mail ou via notre formulaire en ligne) :

PowerOak B.V.
À l’attention de : Ibrahim Ahmic
Kanaaldijk-Noord 111
5642 JA Eindhoven, Pays-Bas
E-mail : info@poweroak.eu
Téléphone : +31 (0)40 240 5888

Si vous soumettez la rétractation par voie électronique sur notre site Internet, vous recevrez sans délai une confirmation (par exemple par e-mail). Il suffit d’envoyer la notification avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins coûteuse proposée ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou preuve de leur renvoi.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 14 jours après nous avoir notifié votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de la période de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire :

À l’attention de PowerOak B.V., Ibrahim Ahmic, Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven, Pays-Bas, info@poweroak.eu

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*): ………………………………
Nom du/des consommateur(s): ………………………………
Adresse du/des consommateur(s): ………………………………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier): ………………………………
Date: ………………………………

(*) Rayez la mention inutile.

Frais de retour

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous supportez les frais directs de retour des biens. Les frais sont calculés en fonction du poids :

Nous vous recommandons de retourner les articles dans leur emballage d’origine afin d’éviter tout dommage lié au transport.