Общие положения и условия PowerOak UG для потребителей
Версия: 01-10-2023 v1.0
В целом
Положения и условия часто справедливо рассматриваются как «сложный мелкий шрифт». По этой причине мы стараемся говорить простым языком в этих условиях по таким вопросам, как цена, время доставки, время оплаты и что именно доставляется. Поскольку не все знакомы с содержанием юридического процесса, применимого к договору купли-продажи, мы начнем с краткого объяснения ваших законных прав покупателя.
Лицо, которое поставляет вам продукт или услугу (для простоты оно именуется «Продавец» в настоящих условиях), имеет юридическое обязательство поставлять то, что оно поставляет, и обладать качествами, которые покупатель может ожидать в качестве в результате договора (купли-продажи), который он заключил с продавцом (это называется соответствием). Здесь играют роль тип продукта и заявления продавца, например, об особых свойствах продукта. В противном случае для ясности целесообразно фиксировать такие вопросы отдельно в письменной форме. Покупатель также может полагаться на рекламу от производителя, если только продавец прямо не заявил, что не согласен с этими утверждениями. Для протокола мы включили декларацию о соответствии в статью 7.
Если выяснится, что товар не обладает характеристиками, ожидаемыми на основании договора купли-продажи, покупатель может потребовать от продавца - в дополнение к любым другим правам, которые ему предоставляет закон (например, приостановка платежа):
доставка недостающего;
Устранение дефектов, за исключением случаев, когда это невозможно или не может быть востребовано продавцом;
или
Замена за исключением случаев, когда это невозможно или не может быть запрошено продавцом.
Продавец может отказать в ремонте или замене, если стоимость несоразмерна другим разумным решениям, например. B. Уменьшение покупной цены или возмещение покупной цены и компенсация за понесенный ущерб.
Айдентика PowerOak UG
PowerOak УГ
Эшершаймер Ландштрассе 42
60322 Франкфурт-на-Майне
Германия
Телефон +49 699 6758 613
Электронная почта info@poweroak.de
Веб-сайт www.poweroak.eu/de/
Уполномоченный представитель Ибрагим Ахмик
Ответственный за содержание Ибрагим Ахмик
ИНН DE 320 861 726
Коммерческий регистр HRB 112864
Компетентный суд Франкфурт-на-Майне
Мы стараемся излагать наши договоренности о цене, характеристиках поставляемого товара, времени доставки, времени оплаты и т. д. в письменной форме, насколько это возможно. Дополнительные соглашения также фиксируются в письменной форме. Договоренности о ремонте также фиксируются в письменной форме.
Статья 2. Оферта
Если наше предложение (и его цена) имеет ограниченный срок действия или регулируется условиями, это применяется, как указано в предложении.
Ассортимент доступен, пока товар есть на складе.
Мы описываем предлагаемые продукты/услуги таким образом, чтобы вы, как потребитель, могли дать им хорошую оценку. Изображения, размещенные вместе с предложением, соответствуют действительности; Если это невозможно, мы упомянем об этом.
Насколько это возможно и применимо, мы указываем в предложении, для какого оборудования или программного обеспечения подходят предлагаемые продукты/услуги (например, программное обеспечение).
Наши цены включают НДС без дополнительных расходов, таких как расходы на доставку и обработку, а также сборов, таких как плата за утилизацию или сборы за копирование. О них также будет объявлено заблаговременно до заключения соглашения.
В течение периода действия предложения цены на предлагаемые продукты/услуги не будут повышаться, если только это не является результатом правовых норм (включая, например, увеличение ставки НДС).
Если повышение цены происходит через 3 месяца после заключения с вами договора, вы можете расторгнуть это соглашение, вступившее в силу со дня, когда повышение цены вступит в силу.
Исключение составляют цены, связанные с колебаниями на финансовом рынке, на которые мы не имеем никакого влияния. В этом случае мы можем предложить переменные цены, но если это так, мы укажем в предложении, что это целевые цены, связанные с колебаниями финансового рынка.
Статья 3. Цена
Наши цены включают НДС без дополнительных расходов, таких как расходы на доставку и обработку, а также сборов, таких как плата за утилизацию или сборы за копирование. О них также будет объявлено заблаговременно до заключения соглашения.
В течение периода действия предложения цены на предлагаемые продукты/услуги не будут повышаться, если только это не является результатом правовых норм (включая, например, увеличение ставки НДС).
Если повышение цены происходит через 3 месяца после заключения с вами договора, вы можете расторгнуть это соглашение со дня, когда повышение цены вступит в силу.
Исключение составляют цены, связанные с колебаниями на финансовом рынке, на которые мы не имеем никакого влияния. В этом случае мы можем предложить переменные цены, но если это так, мы укажем в предложении, что это целевые цены, связанные с колебаниями финансового рынка.
Статья 4. Оплата
Мы предлагаем различные способы оплаты, которые могут меняться время от времени. После оплаты вы получите от нас счет.
Как и у вас, у нас есть платежные обязательства. Если вы задержите оплату, мы понесем расходы.
Если это разрешено законом, мы можем взимать с вас плату за ущерб, который мы понесли в результате (потеря процентов и разумные расходы на возмещение непогашенного остатка).
Статья 5. Доставка и исполнение
Конечно, мы стараемся доставить самое позднее в оговоренное время. Это будет сделано как можно скорее, но не позднее 14 дней, если не было согласовано более короткое или более длительное время доставки. Если поставка все же задерживается и нет речи о форс-мажоре, вы как покупатель имеете право отсрочить оплату до момента поставки, если было оговорено, что вы будете платить одновременно. Если вы хотите, вы можете расторгнуть договор купли-продажи полностью или частично в случае задержки доставки, если серьезность превышения срока доставки не оправдывает это.
Доставка по указанному Вами адресу. Если доставка задерживается или если заказ или услуга не могут быть выполнены или могут быть выполнены только частично, вы будете уведомлены об этом как можно скорее. Срок для этого составляет 14 дней после заключения договора (купли-продажи). По истечении этого периода вы имеете право бесплатно расторгнуть договор и получить компенсацию.
После роспуска мы вернем уплаченную вами сумму как можно скорее, но не позднее, чем через 14 дней после роспуска .
Если доставка отдельно заказанного товара окажется невозможной, мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам замену. доставлять. Об этом будет сообщено в ясной и понятной форме самое позднее при доставке. Если это дистанционная покупка (см. Статью 10), вы все равно можете воспользоваться своим правом на отказ. В этом случае расходы по возврату ложатся на наш счет.
Риск повреждения и/или потери продукта существует до момента его доставки вам или третьему лицу, назначенному вами нам, если только вы не выбрали способ доставки, который мы не предлагаем в качестве стандартного.
Статья 6. Гарантия
На всю нашу новую продукцию распространяется годовая гарантия.
Производители или импортеры продуктов или отдельных компонентов могут предлагать свои собственные гарантии.
Вы также можете связаться с нами, если хотите рассчитывать на такую гарантию. Как продавец, мы остаемся вашим контактом в любое время.
Опасность!
Обратите внимание, что гарантийные права могут истечь, если вы внесете изменения в поставляемые продукты.
Статья 7. Соответствие
Мы гарантируем, что наши продукты и услуги соответствуют договору (приобретения), спецификациям, указанным в нашем предложении, разумным требованиям к надежности и удобству использования, а также правовым положениям и государственным постановлениям, действующим на момент реализации (приобретения). ) соглашение. Гарантии по статье 6 не затрагивают права, упомянутые в настоящей статье.
Статья 8. Политика конфиденциальности
Мы придаем большое значение четкой и прозрачной политике защиты данных. Поэтому применяются следующие правила:
Мы собираем только те персональные данные, которые могут или могут быть необходимы для поддержки и улучшения наших услуг для вас или в наше время на основании законов и правил;
Ваши личные данные будут обрабатываться, храниться и управляться в соответствии с применимыми правилами защиты данных. Вы можете найти больше информации об этом в заявлении о защите данных, которое мы опубликовали на нашем веб-сайте:
Все ваши личные данные, которые видят наши сотрудники, будут строго конфиденциальны (документы, электронные письма и т. д.). Все наши сотрудники также подписали пункт о конфиденциальности в своем трудовом договоре.
Мы передаем ваши личные данные третьим лицам только в том случае, если мы заключили с этими сторонами письменные соглашения об обработке ваших личных данных .
Как потребитель, вы имеете различные права. В течение четырех недель после получения запроса на осуществление ваших законных прав мы сообщим вам о вашем запросе и о том, как он будет обработан.
Больше информации о том, как мы относимся к вашей конфиденциальности? В нашей политике конфиденциальности мы указываем, какие персональные данные мы обрабатываем от вас и как мы их собираем, для каких целей мы это делаем, кому мы предоставляем ваши персональные данные, как долго мы храним ваши персональные данные, как мы защищаем ваши персональные данные и как сделать это. Подайте жалобу и/или свяжитесь с нами.
Статья 9. Сохранение права собственности
Мы оставляем за собой право собственности до тех пор, пока покупка не будет оплачена полностью. В наших заказах на ремонт мы даем как можно более четкое описание предметов, которые вы предлагаете для ремонта, поэтому ваши права собственности не пострадают, если ремонтная компания обанкротится, в то время как ваши предметы просто есть.
Статья 10. Покупка на расстоянии
В так называемом дистанционном договоре, который обычно называют дистанционным договором (например, заказ в интернет-магазине), применяются специальные дополнительные правила, которые мы перечислили отдельно в этой статье.
Мы говорим о дистанционной покупке, когда речь идет о договоре купли-продажи, в котором нет прямого контакта между продавцом и потребителем. Говоря простым языком: не находясь оба в одной комнате. Таким образом, это относится не только к покупкам через Интернет (интернет-магазины), но и к телефонным или письменным заказам, которые подпадают под термин «дистанционная продажа».
Наиболее важной частью дистанционной покупки является то, что у потребителя есть период обдумывания в течение 14 дней (начиная со дня после доставки), чтобы отменить покупку. В течение этого периода он может воспользоваться своим правом отказа, правом отменить покупку.
Раздел 10а. информация
Информация, которую вы получаете перед покупкой, такова, что вы можете должным образом оценить предложение, например, с помощью изображений, которые являются истинным представлением продуктов. Информация понятна и понятна, а также быстро и легко (в момент заключения договора) находится на нашем сайте.
Вы также получите четкую информацию о своих правах и обязанностях, например. например.:
- общая стоимость, подлежащая уплате, включая любые дополнительные расходы (они также будут указаны отдельно), включая, например, любые сборы за домашнее копирование или стоимость доставки;
- способ заключения договора;
- применяется ли право на отзыв или нет, как вы используете право на отзыв, типовая форма отказа, а также кто несет какие расходы, если используется право на отзыв;
- способ оплаты, доставки или исполнения договора;
- период, в течение которого действует цена или возможность принять предложение;
- Цены, которые вам нужно заплатить, когда вы хотите связаться с нами, отличаются от базовой цены. Если вы уже являетесь клиентом и хотите связаться с заключенным договором, цена никогда не выше базовой цены;
- Доступ к данным, которые мы храним о вас;
- минимальная продолжительность дистанционного договора, если речь идет о непрерывной или регулярной доставке товаров или услуг. Кроме того, приводится общая цена и общие затраты за расчетный период. Если такое соглашение облагается фиксированной оплатой, общая цена включает в себя общие ежемесячные расходы.
Вы также получите следующую информацию:
адрес нашего посещения, по которому можно подать жалобу;
как воспользоваться своим правом на отзыв;
информация о существующих сервисных услугах и гарантиях;
данные, указанные выше в пункте 10а и в разделе «Идентификация»;
условия расторжения договора.
Эта информация также ясна и понятна, и ее можно быстро и легко найти на нашем веб-сайте до того, как соглашение будет окончательно оформлено.
После заключения договора, но не позднее, чем после поставки товара или услуги, вы, как покупатель, получите всю информацию, указанную в пункте 10а, таким образом, чтобы вы могли легко сохранить ее на том, что юридически называется долговечным носителем данных. . Надежный носитель — это средство, с помощью которого информация хранится таким образом, что вы можете прочитать ее позже, например, B. компакт-диск, файл PDF или документ, который можно распечатать. Электронная почта также считается постоянным носителем. Если вы уже получили информацию таким образом до заключения договора, этого достаточно, и информацию не нужно предоставлять повторно.
Раздел 10б. Срок рассмотрения при доставке продукции (право на отзыв)
При покупке продуктов вы, как потребитель, имеете 14-дневный период обдумывания. Период обдумывания начинается на следующий день после того, как вы получили продукт или если это было сделано от вашего имени.
Или:
- если вы заказали несколько товаров в одном заказе: в день, когда вы или одно из указанных вами третьих лиц получили последний товар из этого заказа.
- Если поставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, когда вы или указанное вами третье лицо получили последнюю партию или часть
- в случае договоров на регулярную поставку продукции в течение определенного периода времени, т.е. B. журнал каждый месяц: день, когда вы или третье лицо, указанное вами, получили первый продукт.
В течение этого периода у вас есть возможность расторгнуть договор без объяснения причин. Вы можете использовать типовую форму отмены или сообщить нам другим понятным способом, что вы хотите расторгнуть договор. Если уведомление сделано онлайн, мы подтвердим получение. Вы должны вернуть товар в течение 14 дней с момента отказа. Это известно как право на отказ.
В период размышлений следует бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Это означает, что вы распаковываете или используете продукт только в той мере, в какой это необходимо, чтобы решить, хотите ли вы сохранить его. Если вы воспользуетесь своим правом на отказ, вы должны вернуть нам продукт со всеми аксессуарами, которые поставлялись с ним, и, если возможно, в исходном состоянии и упаковке. Мы дадим вам четкую информацию об этом.
Вы несете ответственность только за любую амортизацию, возникшую в результате обращения с продуктом сверх того, что разрешено в пункте 2. Мы имеем право компенсировать амортизацию за счет суммы, которую вы возвращаете.
Если вы воспользуетесь своим правом на отказ, вам не придется платить больше, чем стоимость возврата. Если это невозможно по почте, мы оценим стоимость для вас. Если мы несем расходы по обратной доставке, мы четко заявим об этом.
Мы сообщим вам как можно скорее, в любом случае не позднее 14 дней. Возврат после отмены. Мы имеем право приостановить возврат средств до тех пор, пока мы не получим продукты или пока вы не докажете, что вернули продукты.
Если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем самая дешевая стандартная доставка, мы не должны возмещать дополнительные расходы на оплату более дорогого способа.
Статья 10с. Исключение права на отзыв
Иногда вы, как потребитель, не имеете права на отзыв, но мы должны четко заявить об этом до заключения договора. Это касается, среди прочего:
Продукты или услуги, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, над которыми мы не имеем никакого контроля и которые находятся в течение периода вывода средств, могут возникнуть.
Договоры, заключенные в ходе публичных торгов. Товары, купленные на интернет-аукционе, обычно не покрываются. К этому относится право на отзыв.
Услуги оказываются, но только если:
- представление началось с вашего явного предварительного согласия; и
- Вы заявили, что теряете право на отказ после того, как мы полностью выполнили соглашение в течение периода обдумывания.
Продукты, изготовленные по вашим спецификациям, которые не являются сборными и сделаны по вашему выбору или решению по вкусу, независимо от того, предназначены ли они для конкретного человека;
Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения.
Запечатанные товары, которые не подлежат возврату из соображений охраны здоровья или гигиены и печать которых проставляется после доставки отдельно.
Продукты, которые по своей природе безвозвратно смешиваются с другими продуктами после доставки.
Запечатанные аудио-, видеозаписи и компьютерные программы, пломба которых была нарушена после доставки.
Отдельные газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки.
Раздел 10д. оплата
Каждый раз, когда потребитель совершает покупку, в соответствии с положениями и условиями производится полная предоплата с использованием различных способов оплаты, предлагаемых для оплаты.
Раздел 10д. отмена
Заказ может быть отменен бесплатно, если он еще не отправлен, за исключением продуктов и/или услуг, исключенных из права на отзыв.
Статья 11. Жалобы и срок их рассмотрения
Поскольку мы хотим предоставить нашим клиентам наилучший сервис, мы считаем важным услышать от вас, если у вас есть какие-либо жалобы на наши услуги. Сделайте это — отчасти для ограничения ущерба — как можно быстрее. По закону о жалобе будет сообщено своевременно, если она будет подана в течение двух месяцев после ее обнаружения. Это также применяется в том случае, если приобретенный продукт не обладает свойствами, которые вы можете ожидать на основании договора купли-продажи. В ваших интересах сообщить о своих жалобах в письменном виде.
Если вы отправите нам жалобу, ответ на нее будет дан не позднее, чем в течение 14 дней. Если нам потребуется больше времени, чтобы сделать это, мы сообщим вам в течение 14 дней, когда вы можете ожидать ответа. Примечание. Вышеупомянутое относится только к жалобам на продукты и/или услуги, которые мы поставляем. К жалобам, связанным с нашей обработкой ваших персональных данных, применяются другие правила. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на нашем веб-сайте или свяжитесь с нами.
Статья 12. Споры
Соглашения, к которым применяются настоящие общие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов. Все споры, связанные с вышеуказанными соглашениями, будут переданы в компетентный суд.
Если дистанционная покупка осуществляется в соответствии со статьей 10, вы также можете подать жалобу / подать спор через Европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR). Вы можете найти эту платформу по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.